国家金融监督管理总局聊城监管分局指导辖区财险公司做好汛期及地震灾害保险服务工作

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中国银行保险报网讯 （记者 姚慧）

近期，受台风影响，多地发生强降雨，防汛形势严峻，聊城辖区7月底受台风“杜苏芮”影响，遭受短期强降雨天气；8月6日凌晨，德州平原县发生5.5级地震，辖区震感强烈。国家金融监督管理总局聊城监管分局践行为民监管理念，大力督促辖区财险公司广泛推广企财险、家财险等险种，至2023年6月末，辖区企财险承保1276家，提供风险保障金额706.21亿元；家财险承保14.98家，提供风险保障金额4411.26亿元，为辖区内企业、家庭的财产安全提供充分的保险保障支撑。

灾情发生后，该分局下发《关于切实做好灾情应对和保险服务工作的通知》，按照“程序要简、赔付要快、服务要专”的工作标准，统筹指导辖区财险公司迅速反应，立即开展防灾减灾和保险服务工作。一是加强组织领导，事前做好预防。分局指导辖区财险公司落实风险减量服务要求，加强事前预防准备工作。如，中华财险针对10家生产企业开展汛期专项排查，包含2家养殖企业、4家生产制造业、2家批发零售业、2家化工行业，针对排查出的风险点，协助企业在第一时间进行相应的整改；太平洋产险建立台风应急工作机制，积极开展应灾布局，组织业务人员对重点企业、重点区域、重点地段、做好精准风险排查，共计排查125家企业，推动整改安全隐患200余处。二是发挥行业优势，事中迅速响应。分局督促辖区财险公司发挥行业优势，加快应急响应，及时处理因台风、地震出险的案件。如，平安产险在台风“杜苏芮”期间，共接到6笔暴雨房屋受灾报案，公司立刻进行实地查勘，测算损失，制订赔付方案，同时做好受灾群众的心理疏导，加快理赔进度处理；永诚财险在8月6日地震发生后，第一时间联系距离震中较近的高唐县查勘人员，密切关注地震及次生灾害案件，秉持“特事特办，急事急办”的原则，保障案件的顺利处理。三是注重服务质量，事后及时理赔。

分局要求辖区财险公司注重保险服务质量，简化理赔服务流程，提高理赔效率。亚太财险高度重视地震灾害报案案件，尤其是凌晨震后撤离过程中发生的车辆碰撞、倾覆等案件，做到快速定损，及时处理；安盛天平于7月底接到2起车险水淹案件，迅速将车辆救援至维修点进行维修，并对标的进行打包定损，最大程度保障客户利益。