天天热点！“95后”“铁四代”客运员的春运“首秀”

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“请乘坐C509次列车的旅客在安全黄线内行走，小心脚下，注意安全……”2023年1月14日，正逢春运旅客运输高峰，也是北方的小年，在松原站二站台，第一次参加春运的客运员刘赫欣熟练地引导着旅客乘降，并时不时提醒着带着小孩的旅客注意安全。

刘赫欣是中国铁路沈阳局集团有限公司白城车务段松原站的一名客运员。她是一名地地道道的“铁四代”，全家18口人，14个人都在铁路：太爷爷是修铁路的，爷爷是线路工，姥爷是车站值班员，奶奶和姥姥都是铁路大集体职工，爸爸是白城车务段长山屯站的车站值班员，妈妈是白城车务段松原站的助理工程师。

今年是刘赫欣参加工作后的首个春运。她说：“以前，我是春运路上匆匆赶路的人；现在，我变成了春运路上默默守护的人。我真的特别开心，小时候看着家里人都穿着铁路制服，当时我就想我长大了也一定要穿上，后来高考报志愿我毅然选择了兰州交通大学交通运输专业，如今我的梦想终于实现了!”

对于春运“首秀”，刘赫欣做了许多细致的准备，同时也向妈妈请教了许多春运经验。面对春运客流高峰，刘赫欣比平时更加忙碌。在进站口，她主动为旅客讲解实名制验证闸机的操作要领；在候车厅，她会主动寻找需要帮助的旅客，为他们提供“适需”服务；在站台上，看到携带行李较多的旅客时，她会主动伸出援手，将他们送出站、送上车。她就像一个“小陀螺”，不停地“旋转”着，丝毫看不出这是一名第一次参加春运的“新兵”。   

在小年当日，为了让旅客感受到铁路的温馨服务，车站还组织了“送万福、进万家”活动，刘赫欣作为祝福的传递人，将这些对联和福字赠与回家的旅客。“旅客面带微笑的一句‘谢谢’，会让我心里一暖，也让我充满了干劲”， 刘赫欣欢快地说。

今年除夕夜，刘赫欣选择坚守岗位，让其他的同事回家过年。她说：“今年，终于可以和妈妈一起过年了，在车站这个大‘家’里，和妈妈、同事，还有等待归家的旅客们一起，热热闹闹过大年。”(白城车务段张瑜)